Как связаться с хозяином

Связаться с хозяином жилья на TripAways можно несколькими способами:

  1. Задать вопрос со страницы описания жилья;
  2. Написать личное сообщение со страницы профиля владельца;
  3. Связаться с помощью любого средства связи, указанного в профиле хозяина.

Администрация TripAways не препятствует прямому общению гостей и хозяев жилья. Наша практика показывает, что большинство гостей готовы работать только через систему для безопасности брони и уверенности в том, что проведут свой отпуск комфортно именно в той квартире, которую они забронировали. Поэтому даже если арендатор связывается с владельцем жилья для уточнения вопросов, саму бронь в дальнейшем он проводит на сайте.

Помните, что большинство владельцев квартир передают право на управление недвижимостью и сдачи её нашей компании. Это значит, что все вопросы, связанные с арендой и эксплуатацией таких квартир решают менеджеры TripAways, и, соответственно, связь осуществляется именно с ними. В этом случае ответы на свои вопросы вы можете получить в том числе в чате на сайте.

Будьте готовы к тому, что многие владельцы жилья могут не сразу отвечать на ваши обращения. В этом заключается один из основных недостатков работы с владельцем напрямую: такое взаимодействие не так точно и быстро, как при работе с ответственным менеджером. При этом из всех средств связи наиболее оперативным является телефон, наименее оперативным — личные сообщения их профиля.

Если вы задаёте свой вопрос менеджеру TripAways, не важно, в чате, по скайпу или по телефону, вам ответят в течение 1 минуты в рабочее время.

В любом случае, если вы оставили сообщение на сайте, разумный срок ожидания ответа — 1-2 дня, не более. Если за это время владелец жилья не ответил, с большой вероятностью он не ответит вовсе.

Общаясь напрямую с арендодателем, учтите, что многие из тех, кто размещают квартиры на TripAways, являются посредниками, представляющими интересы владельцев. Не всегда они могут знать все те нюансы, которые волнуют арендаторов.

TripAways тщательно проводит проверку всех квартир, добавляемых в систему, поэтому в целом мы гарантируем высокую безопасность и надежность аренды даже в тех случаях, когда владелец жилья не выходит на связь. Тем не менее, для полной уверенности рекомендуем вам бронировать квартиры, управляемые TripAways. Увидеть их легко — в профиле владельца будет указана эмблема компании. Также при выборе жилья можно установить фильтр для поиска только помещений, управляемых TripAways. Все вопросы по аренде таких квартир можно решить за несколько минут.

Вы нашли нужную информацию? Да или Нет



Поиск жилища