Отмена бронирования

Как происходит отмена бронирования на TripAways?

 

Отмена бронирования на TripAways может производиться в любое время, в том числе и после заселения, если гость желает съехать с квартиры раньше заказанного срока выезда.

В зависимости от сроков устанавливаются условия отмены брони:

  • Если бронь отменяется за неделю до даты въезда, гостю возвращается полная стоимость брони за вычетом комиссии TripAways;
  • Если отмена бронирования происходит в промежуток времени от недели до одного дня до даты въезда, гостю возвращается 75% стоимости аренды за вычетом комиссии TripAways;
  • При отмене брони за сутки до срока въезда арендатору возвращается 50% стоимости аренды без комиссии системы;
  • Если отмена бронирования происходит после заселения, гостю возвращается 50% стоимости аренды всех полных оставшихся дней без комиссии системы.

Помните, что срок въезда начинается с 12 часов в календарный день бронирования. Сутки до этого срока считаются с 12 часов предыдущего дня, и так далее.

Отмену бронирования следует отличать от компенсации гостю в случае, если на то есть основания. Они перечислены на странице «Компенсации гостям». Так, правила отмены бронирования применяются, если гость сам отказывается от проживания без объяснения причин, либо по причинам, не зависящим от работы TripAways и не входящим в сферу ответственности компании:

  1. Перенос авиарейса или даты начала круиза, при котором гость должен съехать с квартиры раньше, либо въезжает в неё позже заявленной даты;
  2. Личные причины (состояние здоровья, поиск другой квартиры);
  3. Невозможность прибытия в Дубай на сроки бронирования...

...и другим.

Отмена бронирования регистрируется при нажатии кнопки «Отменить бронирование» в личном кабинете, а также при обращении арендатора по телефону или чату на сайте. В последнем случае мы сверяем телефоны и учетные записи арендатора во избежание фальсифицированной отмены. Если вы считаете, что имеете право на компенсацию стоимости жилья по соответствующим причинам, не отменяйте бронирование, а свяжитесь с менеджером напрямую. В этом случае в системе будет сделан возврат, если обстоятельства действительно соответствуют нашим правилам выплаты компенсации.

Не отменяйте бронирование, если хотите поменять забронированное жильё! Свяжитесь для этого с менеджером и замена будет произведена без потерь, или с необходимой доплатой. Это нормальная практика на TripAways.

Вы нашли нужную информацию? Да или Нет



Поиск жилища